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无需邮箱地址，用户名与密码即可建立账户。设置用户名时，建议选择方便辨认、能够长期保存的内容；密码应与其他网站分开使用，并保存在可信的密码管理工具中。完成后先确认能够正常进入用户面板，再继续选择套餐与获取订阅。使用公共设备时，不要保存登录状态，离开前退出账户。遇到登录失败，先核对用户名、输入法和意外空格；如果仍无法进入，不要反复建立新账户，以免后续付款与订阅分散在不同账户中。

登录用户面板，在账户概览中确认订阅状态，再获取当前账户的订阅入口。已经导入客户端的订阅，通常可以在订阅或配置管理页面执行更新；更新结束后，重新打开线路列表，检查是否出现错误提示。如果列表仍未变化，先确认更新的是正在使用的配置，而不是同名的旧配置。手动重新导入前，应先辨认原配置，避免留下重复条目。订阅内容以面板当前提供的信息为准；提交问题时只描述更新过程和报错，不要把完整订阅链接发到公开页面。

TangVPN 同时在线不限台数，换设备不需要仅因设备变化而重新选择套餐。可以在新设备上登录同一账户，进入面板获取对应客户端与订阅，再按该平台的方式完成导入。支持的平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。迁移后先确认新设备连接正常，再整理旧设备上的配置；如果旧设备将转交他人，应退出账户并移除其中保存的订阅。设备数量与流量额度是不同事项，多设备使用时仍需留意账户中的剩余流量和套餐状态。

客户端下载与订阅入口都在用户面板，登录后进入下载区域，按当前操作系统选择 TangVPN 客户端。除 iOS 外，客户端下载不要求已有套餐；iOS 获取实际下载入口需要有效套餐。下载客户端与取得可用订阅是不同环节，安装完成后还需要回到面板确认账户中的订阅状态，并按客户端提示导入配置。不要根据文件名称猜测系统兼容性，也不要使用来源不明的安装包替代面板入口。遇到系统安装提示时，先记录提示内容，再结合教程核对操作。

先断开客户端，确认本地网络能够正常访问日常使用的网站；本地网络本身异常时，应先处理网络连接。恢复连接后，检查当前配置是否成功加载、账户订阅是否有效，以及客户端是否显示具体错误。随后保持目标网站不变，切换其他线路进行对照，避免同时改动线路、浏览器和网络设置。如果只有浏览器异常，可以关闭旧页面后重新打开，并检查浏览器是否另设代理。连接状态只说明客户端已执行连接操作，不能代替目标服务的实际访问结果；排查时应保留失败步骤。

不同应用使用网络的方式可能不同。浏览器能够访问，不代表其他应用一定采用相同的代理设置。先检查客户端当前使用的连接模式，以及目标应用是否具有独立代理设置；如果客户端提供分流规则，也应核对该应用或目标域名是否被分配到直连。修改相关设置后，完全退出目标应用再重新打开，避免旧连接继续生效。不要直接改动不熟悉的系统网络选项。提交工单时说明应用名称、操作系统、当前连接模式和具体表现，让问题能够与普通网页访问故障区分开。

先在用户面板确认订阅状态，并重新获取当前订阅入口，避免继续使用复制不完整或已经失效的旧内容。复制时注意不要带入说明文字、空格或换行；导入时应选择客户端对应的订阅导入功能，而不是把链接填进手动服务器地址栏。如果获取配置失败，先检查本地网络能否访问面板，再核对客户端提示的失败原因。不要连续覆盖现有配置，保留能够辨认的原配置有助于对照。求助时可以提供经过遮盖的错误截图，但应隐藏订阅链接、密码和其他账户凭据。

登录用户面板后进入工单区域，用简短标题说明问题，例如订阅更新失败或应用连接中断。正文按发生顺序写清操作系统、客户端中的线路名称、目标应用、错误提示，以及已经尝试过的处理方法。若问题只在特定网络环境或晚高峰出现，也应注明发生条件，方便区分本地网络、线路与目标服务的问题。截图只保留与故障有关的部分，隐藏用户名以外不必要的账户信息，尤其不要附上密码、完整订阅链接或支付凭据中的敏感内容。工单提交后，可在面板中查看后续回复。

线路类型描述的是连接路径，不能单凭名称判断每次访问的结果。选择时先确定目标服务允许使用的地区，再在该地区可选线路中进行对照。IEPL 专线、中转与直连在路径组织方式上有所区别，但实际体验还会受到本地网络、访问时段和目标服务影响。办公或持续使用的应用，应重点观察连接是否中断；观看视频时，应观察播放是否连续，而不是只看测速结果。TangVPN 覆盖 110+ 国家 / 180+ 线路，具体可选条目以客户端和面板当前显示为准。

先暂停本地正在进行的大型下载或同步任务，检查无线网络信号，并确认断开客户端后本地网络是否也有明显卡顿。随后保持同一目标应用和相近的使用方式，切换其他线路进行对照；如果只在某条线路上异常，记录该线路名称与发生时段。如果切换线路后仍然普遍缓慢，可换用当前可用的其他本地网络继续观察。视频播放、文件传输和持续对话的表现应分别记录，不要只用测速页面下结论。保留这些对照结果再提交工单，比笼统描述网络很慢更便于定位。

地区选择只是访问条件的一部分。AI 工具与流媒体还可能依据账户地区、支付资料、平台服务范围及出口网络特征判断能否使用，线路连接成功并不等于目标平台一定接受访问。先核对目标服务自己的地区说明，再选择相符地区的线路，连接后重新打开应用或页面。遇到地区提示，应保留原始报错，区分账户限制与网络连接问题；不建议仅为测试而反复修改账户地区或支付资料。TangVPN 不将某个平台的持续可用状态写成线路承诺，具体结果需要结合目标平台当时的规则判断。

延迟反映连接往返的等待情况，不等同于持续传输能力，也不能独立说明应用是否稳定。网页打开、视频播放和文件传输对网络的要求不同，应按实际用途选择观察方式。对照线路时，尽量保持本地网络、目标服务和客户端设置一致，只改变当前线路；持续观察是否出现中断、重复加载或响应停顿。不要把不同设备、不同网络下的结果直接并列比较，也不要把某次结果理解成长期保证。需要协助选线时，可以在工单里写明主要用途和已尝试线路，而不是只提供测速截图。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。比较套餐时，应结合日常用途和面板中的流量记录，而不是仅依据设备数量选择；同时在线不限台数，并不表示流量额度没有边界。升级前先在面板核对当前套餐、可选档位与订单信息，确认后再继续操作。重置与升级后的具体账户状态应以面板显示为准；如果显示内容与预期不符，保留订单信息，通过工单说明问题，避免重复提交订单。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。月订阅则按开通日每月重置流量，两种方式的使用节奏不同。需要周期性使用时，可以结合月度流量记录比较月订阅；使用时间不固定时，可以关注流量包的剩余额度。流量包永久不过期不等于流量无限，使用后仍应在面板查看余额。如果账户已有套餐，又准备选择其他计费方式，应先核对面板说明；对生效方式、余额或使用顺序有疑问时，通过工单确认，不自行推断能够叠加或自动转换。

支持支付宝 / 微信 / USDT。进入用户面板选择套餐后，应先核对套餐名称、价格与计费方式，再按照订单页面提供的付款步骤完成操作。支付完成后返回面板查看订单与订阅状态；如果状态没有更新，不要仅凭支付页面已经关闭就判断失败，也不要立即重复付款。先核对付款是否对应当前账户和当前订单，保留订单编号与必要的支付记录，再通过工单说明支付完成但状态未更新的情况。提交截图前遮盖无关的支付账户信息，后续处理与订单状态均在面板中核对。

TangVPN 提供 30 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单区域，明确写明退款申请，并提供能够定位订单的信息；具体适用范围与处理规则请查看退款政策。无理由退款不需要把连接故障作为申请前提，也不应为了说明情况公开账户密码、完整订阅链接或无关支付资料。提交申请后，在同一工单中查看回复并补充必要信息，避免把同一订单的问题分散到多个工单。退款进度以面板中的实际回复和订单状态为准，本页不额外承诺到账时间或处理时长。