退款政策
最後更新：2026 年 12 月
本政策說明 TangVPN 訂閱服務的退款期限、核對事項與申請方式。關於訂單、付款及退款進度，請透過使用者面板提交工單，方便將申請與帳戶中的付款紀錄核對。
申請期限與範圍
首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。申請期限以首次成功付款的訂單紀錄為核對依據；在期限內提出申請，無須提供連線失敗、速度異常或其他服務故障的證明。
請在工單中清楚說明退款意願及對應訂單。若核對過程超過申請期限，仍會依首次提出退款要求的紀錄審查已提交的申請，不會以補充資料的時間取代申請時間。後續續訂、升級或另行下單，不代表首次付款的申請期限重新起算。
月訂閱與流量包的計費方式不同。流量包用完為止，永久不會過期，但這項效期規則不代表退款期限永久有效。超過上述期限的申請，不在本頁列明的無理由全額退款承諾範圍內。
使用紀錄與帳戶核對
曾連線至線路或正常使用流量，本身不會取消期限內申請無理由退款的資格。依據現有資訊，並未設定按已使用流量比例扣款，也未公布所謂「超量使用」的退款門檻，因此不會以未公開的用量限制直接拒絕申請。
若訂單歸屬不明、付款紀錄不一致、同一筆訂單已退款，或支付管道正在處理爭議，需先核實狀態，以免重複處理。未實際付款的訂單沒有可退款金額；同一筆款項完成退款後，也不能再次退還。
若帳戶涉及使用條款爭議，應分別核對服務使用權限與退款資格，不應僅憑異常標記就認定退款失效。處理結果應說明相關訂單、事實依據及適用條款；尚待核實的事項會透過工單進一步確認。
工單申請與所需資料
登入使用者面板後，前往工單頁面提交退款申請。請提供訂單編號、付款方式、付款時間及實際付款金額，並說明是否已有付款爭議或其他退款要求。退款原因可自行補充，並非期限內申請的必要條件。
若訂單未顯示已付款，可附上付款憑證中有助核對的交易資訊，並遮蔽與本次申請無關的內容。請勿在工單中提供帳戶密碼、支付密碼、私鑰或完整帳戶憑證。若無法登入，可先前往登入頁面檢查帳戶存取狀況。
資料不足時，請在原工單補充，並盡量保留完整的溝通紀錄。退款申請、訂單核實與退款完成是不同的處理階段；提交工單不代表款項已退回。
原付款方式退款與支付差異
退款優先依原付款方式處理。支付寶與微信訂單需核對原交易紀錄；若支付管道支援原路退回，款項將退回原付款交易。若原付款方式無法使用，請先透過工單確認可行的後續處理方式，勿自行將款項轉至未經核實的收款對象。
USDT 轉帳與支付寶、微信的退款機制不同，不應視為可自動撤回的交易。若涉及鏈上退款，需在工單中核對原付款紀錄，並確認收款地址與網路相符後再處理。請勿提供私鑰或助記詞作為身分核驗資料。
本頁未訂定額外退款手續費、兌換比例或鏈上費用扣除標準，不會將這些項目列為預設扣款條件。若需協調付款細節，應在執行前說明，並保留可供核對的溝通紀錄。
退款進度與結果確認
退款須經過訂單核實、支付管道處理及入帳確認，所需時間取決於原交易狀態及管道處理進度。本服務未公布統一的入帳時限，因此不承諾在固定工作日內入帳；處理狀態以工單回覆及實際付款紀錄為準。
收到退款處理通知後，請查看原付款帳戶或已確認的收款紀錄。若款項尚未入帳，請在原工單繼續查詢，並提供可供追蹤的交易狀態，避免針對同一筆款項重複提出要求。