환불 정책
최종 업데이트: 2026년 12월
이 정책은 TangVPN 구독 서비스의 환불 신청 기간, 확인 사항 및 신청 방법을 안내합니다. 주문, 결제 및 환불 진행 상황에 관한 문의는 사용자 패널에서 티켓을 제출해 주세요. 계정의 결제 기록과 신청 내용을 대조하는 데 도움이 됩니다.
환불 신청 범위
첫 결제 후 30일 이내에는 사유를 제시하지 않아도 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 첫 결제가 완료된 주문 기록을 기준으로 확인합니다. 기간 내 신청하는 경우 연결 실패, 속도 이상 또는 기타 서비스 장애를 증명할 필요가 없습니다.
티켓에 환불 의사와 해당 주문을 명확히 적어 주세요. 확인 과정에서 신청 기간이 지나더라도, 제출된 신청은 환불을 처음 요청한 기록을 기준으로 검토하며 자료를 추가한 시점을 신청일로 보지 않습니다. 이후 갱신, 업그레이드 또는 별도 주문으로 첫 결제의 신청 기간이 다시 시작되지는 않습니다.
월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다릅니다. 데이터 패키지는 소진할 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않지만, 이 유효 기간이 환불 신청 기간까지 무기한이라는 뜻은 아닙니다. 위 신청 기간을 넘긴 경우 이 페이지에 명시된 무조건 전액 환불 대상에 해당하지 않습니다.
사용 기록 및 계정 확인
회선에 연결했거나 데이터를 정상적으로 사용한 사실만으로 신청 기간 내 무조건 환불 자격이 사라지지는 않습니다. 공개된 정책에는 사용량 비율에 따른 공제 규정이나 이른바 '과다 사용' 환불 기준이 없습니다. 따라서 공개되지 않은 사용량 기준을 근거로 신청을 바로 거절하지 않습니다.
주문 귀속이 불분명하거나 결제 기록이 일치하지 않는 경우, 동일 주문이 이미 환불된 경우 또는 결제 채널에서 분쟁을 처리 중인 경우에는 중복 처리를 막기 위해 먼저 상태를 확인해야 합니다. 실제 결제가 이루어지지 않은 주문에는 환불할 금액이 없으며, 이미 환불된 금액은 다시 환불할 수 없습니다.
계정의 이용 약관 위반 여부가 쟁점인 경우, 서비스 이용 권한과 환불 자격을 각각 확인합니다. 이상 표시만으로 환불 자격이 없다고 단정하지 않습니다. 처리 결과에는 관련 주문, 사실 근거 및 적용 조항을 안내해야 합니다. 확인이 필요한 사항은 티켓으로 계속 검토합니다.
티켓 신청 및 필요 정보
사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 환불을 신청하세요. 주문 번호, 결제 수단, 결제 시각 및 실제 결제 금액을 적고, 결제 분쟁이나 다른 환불 요청이 있었는지도 알려 주세요. 환불 사유는 선택적으로 작성할 수 있으며, 신청 기간 내 환불 요청의 필수 조건은 아닙니다.
주문 상태가 결제 완료로 표시되지 않는다면 확인에 필요한 거래 정보가 담긴 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 이번 신청과 관계없는 정보는 가려 주세요. 티켓에 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 개인 키 또는 전체 계정 인증 정보를 입력하지 마세요. 로그인할 수 없다면 먼저 로그인 페이지에서 계정 접속 상태를 확인하세요.
자료가 부족하면 기존 티켓에 추가해 주세요. 전체 문의 내역이 이어지도록 같은 티켓을 이용하는 것이 좋습니다. 환불 신청, 주문 확인 및 환불 완료는 서로 다른 처리 단계이며, 티켓을 제출했다고 해서 환불이 완료된 것은 아닙니다.
원결제 수단 환불 및 결제 수단별 차이
환불은 우선 원결제 경로를 통해 처리합니다. Alipay 및 WeChat 결제는 원거래 기록을 확인하며, 해당 채널에서 원결제 수단 환불을 지원하는 경우 기존 결제 거래로 환불합니다. 원결제 경로를 이용할 수 없다면 티켓으로 가능한 대체 처리 방법을 먼저 확인하세요. 확인되지 않은 수취인에게 임의로 금액을 보내지 마세요.
USDT 송금의 환불 방식은 Alipay 및 WeChat 결제와 다르며, 자동으로 취소할 수 있는 거래로 간주해서는 안 됩니다. 온체인 환불이 필요한 경우 티켓에서 원결제 기록을 확인하고, 처리 전에 수취 주소와 네트워크가 일치하는지 확인해야 합니다. 본인 확인을 위해 개인 키나 시드 문구를 보내지 마세요.
이 페이지에는 별도의 환불 수수료, 환전 비율 또는 온체인 수수료 공제 기준이 정해져 있지 않습니다. 이러한 항목을 기본 공제 조건으로 적용하지 않습니다. 결제 관련 조정이 필요한 경우 처리 전에 안내하고, 확인할 수 있도록 문의 내역을 남깁니다.
입금 진행 상황 및 결과 확인
환불은 주문 확인, 결제 채널 처리 및 입금 확인을 거치며, 소요 시간은 원거래 상태와 채널의 처리 진행 상황에 따라 달라집니다. 본 서비스는 일률적인 입금 기한을 안내하지 않으므로 영업일 기준 고정 기한 내 입금을 보장하지 않습니다. 티켓 답변과 실제 결제 기록을 기준으로 처리 상태를 확인해 주세요.
환불 처리 안내를 받은 뒤 원결제 계정이나 확인된 수취 내역을 확인해 주세요. 아직 입금되지 않았다면 기존 티켓에서 문의하고 추적에 필요한 거래 상태를 알려 주세요. 같은 금액에 대해 환불 요청을 중복으로 제출하지 않도록 주의해 주세요.
환불 결과에 궁금한 점이 있다면 기존 티켓에서 추가 설명을 요청할 수 있습니다. 계정 이용 규칙은 이용 약관을, 신청 자료 처리에 관한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.